Dikeluhkan Nasabah Melalui Akun Sosmed, Dana PIP Yang Didapatkan Diduga Tak Sesuai

DURI, DETAK60M.COM – Keluhan seorang nasabah Bank BRI Cabang Duri viral di media sosial Facebook. Melalui akun bernama Sigit Wardana Sigit, warga tersebut mengungkapkan kekecewaannya terkait proses pencairan dana Program Indonesia Pintar (PIP) untuk anaknya di BRI Unit Simpang Garoga, Duri, Riau. 

Dalam unggahannya, Sigit menceritakan bahwa dirinya mendatangi Bank BRI Simpang Geroga untuk mencairkan dana PIP anaknya yang saat ini duduk di kelas I SMP. Ia mengaku masih memiliki buku tabungan lama milik anaknya, namun pihak teller bank meminta agar buku tabungan tersebut diganti dengan buku baru. 

“Buku tabungan lama anak masih ada, tapi teller bank menyuruh saya mengganti buku tabungan dan mengarahkan saya ke kantor polisi untuk membuat surat kehilangan, padahal buku lama saya ada,” tulis Sigit dalam unggahannya, Senin (12/1/2026). 

Menurut Sigit, pihak bank beralasan bahwa nomor seri buku tabungan lama berbeda. Namun, ia mempertanyakan alasan tersebut karena dana PIP sebelumnya tetap masuk ke buku tabungan lama. Meski merasa keberatan, Sigit mengaku tetap mengikuti arahan teller dan mengurus pembuatan buku tabungan baru. 

Setelah buku tabungan baru selesai, Sigit mengaku terkejut karena dana PIP anaknya sebesar Rp375.000 tidak dapat dicairkan sebagaimana yang diharapkan. Ia juga menyebut telah melakukan pengecekan melalui laman resmi penerima PIP dan mendapati bahwa anaknya tercatat telah menerima bantuan PIP sebanyak tiga kali. 

“Apakah memang seperti ini prosesnya? Mohon penjelasan bagi yang paham,” tulisnya lagi, seraya berharap ada kejelasan terkait prosedur pencairan dana PIP tersebut. 

Unggahan tersebut mendapat beragam tanggapan dari warganet. Sebagian netizen turut membagikan pengalaman serupa, sementara lainnya meminta pihak terkait, khususnya Bank BRI dan instansi terkait program PIP, untuk memberikan penjelasan resmi agar tidak menimbulkan kebingungan di masyarakat. 

Hingga berita ini diterbitkan, Kepala Unit BRI Simpang Geroga, Duri, belum memberikan keterangan resmi saat dikonfirmasi terkait keluhan nasabah yang viral di media sosial tersebut. ***